大連市殯儀館高運鳳：不要以為人走了就什么都結(jié)束了

2024-12-03 09:51:01

編者按：在生命的最后驛站，骨灰寄存管理員高運鳳以她的細心與關(guān)懷，為逝者家屬提供了一個情感的寄托和療愈的空間。 她的故事，是對生命尊嚴的深刻詮釋，也是對人性溫暖的生動展現(xiàn)。她不僅是骨灰的守護者，更是那些失去親人的人們心 靈的慰藉者，她用三十年如一日的堅守，告訴我們，即使生命走到了盡頭，愛與記憶依然可以在這里得到延續(xù)和尊重。

高運鳳：活著是多少人企望不及的幸運。

媽媽坐在高高的梯子上，雙手扶著孩子的骨灰格位， 探著頭對骨灰盒說話，一聊就是三四個小時。

“她每天都來，已經(jīng)三四年了，要是骨灰寄存樓關(guān) 門了，她就在樓前的階梯上，不管刮風(fēng)下雨，一坐就是 半天。”

高運鳳在永安閣工作快 30 年了，失去孩子的媽媽 見過，剛?cè)ナ罆r天天來看的也有，還是第一次遇到這樣 的人，連續(xù)好幾年天天來看。

“她年紀不大，孩子走的時候 6 歲，但看起來蒼白 無色，真是讓人心疼。”

每次來，高運鳳都遠遠地關(guān)照著她、默默地關(guān)心著她，不去勸說、不去阻止，不管什么時候來都盡可能讓 她去看看孩子。

“只有這樣才能讓她安心，要是哪天她來得晚了， 我們倒不安起來，擔心她出事。”

高運鳳說，骨灰堂的意義不僅是存放骨灰，也是對 生者進行悲傷療愈的重要場所。

前幾日，公安部門來找一具 10 年前非正常死亡火 化的遺體，一提人名，高運鳳竟然能記得這具骨灰放在 哪里，令人驚嘆不已。

永安閣里寄存著近 2 萬具骨灰，她都了如指掌。其 中有 1000 多具骨灰，她格外上心，“這些都是三四年以 上沒人來看也沒人來取的骨灰，時間最長的有 15 年了。”

高運鳳說，雖然是骨灰，但從感情出發(fā)，也要禮敬 尊重，“說不定哪天就有人來找，我就真遇到過來找的。”

很多年前，一個孫子給爺爺辦理了骨灰寄存，之后 便杳無音訊。三年后逝者的女兒來取骨灰要給老人下葬， 可骨灰寄存證在侄子手上，按規(guī)定要憑證取骨灰。

姑侄倆矛盾很深互不往來。高運鳳看不得老人骨灰 因為家庭矛盾下不了葬，就出面給他們調(diào)和。第一年沒 說通，第二年終于把侄子說“軟”了，同意把爺爺?shù)墓?灰委托給姑姑辦理下葬。

高運鳳說，不要以為人走了，燒成骨灰了，就什么 都結(jié)束了，現(xiàn)實并非如此。

“骨灰無小事。”這是高運鳳的工作經(jīng)驗。在她看 來，每具骨灰背后都是一個甚至幾個家庭。“要了解每 具骨灰的情況，有家庭矛盾的更得格外注意，不能袖手 旁觀，否則逝者就不得安息。”

作為一名骨灰寄存管理員，高運鳳很多精力都用在 幫助逝者家屬上，她的朋友圈 90% 以上都是逝者家屬， 誰家出了事情，她都幫忙說和說和。

“不管誰來存、誰來取，我除了給他們辦手續(xù)，還 跟他們聊聊天，準備存多久？取走之后還送不送回來？ 多一句嘴，有時還真能避免大事情。”

高運鳳說，她遇到過要抱著骨灰去親戚家里爭財產(chǎn)的，還有在辦理寄存時家屬要搶骨灰寄存證的，這些情 況都因為她的“多嘴”而被遏制。

“為多管閑事兒，我沒少被人罵。但就算挨罵了， 遇到問題也不能不管，畢竟逝者為大，都是一家人，沒 有解決不了的事情。”

永安閣下班后，辦公電話就自動接到高運鳳手機上， 除了咨詢業(yè)務(wù)，還有陪聊需求。

“有個 80 多歲的老大爺，老伴兒去世后寄存在我 們這里。他白天來看，晚上就給我們打電話，其實沒什 么事兒，就是想老伴兒。我就陪他聊天，一聊就是一兩 個小時。”

高運鳳說，這樣的情況時有發(fā)生，除了陪他們聊聊 也沒有更好的辦法，“人在失去親人后是需要悲傷撫慰 的，如果他們的親人做不了，那就我來做，聊著聊著， 心里的悲傷自然就放下了。”

清明節(jié)前，一位 80 多歲的老太太來看兒子，高運 鳳一眼看出老人家情況不對，一直在旁邊陪著老人悼念。 到了下班時間，又開車把老人送回家。路上，老人家說 出了心里話，原來她是借著看兒子出門尋死的，遇到了 高運鳳覺得活著其實挺好的。

人生就像一本書，總有翻到最后一頁的那天。每天 面對死亡，高運鳳感慨說，活著是多少人企望不及的幸 運。在她看來，自己所守護的不僅僅是逝者的骨灰，還 有生者對逝者的牽掛和思念。